2019年临近尾声，要是评这一年的行业热点，智能化绝对名列其中，AI、云计算、大数据等技术正在让各行各业经历一场史无前例的智能化转型。

12月28日，武汉，联想来酷智慧生活体验店开业。作为全国首家联想来酷智慧生活体验店，这不是一个普通的零售门店，而是映射出联想的智能化转型，竖起智慧零售的标杆。

Device 的蜕变

走进这家武汉联想来酷智生活体验店，你绝对会颠覆认知：这还是那个曾经的联想零售门店吗？

在这里，首先引入眼帘的印象是全：从高端的拯救者系列到面向学生的轻薄型小新系列电脑，从节水宝到智能门锁，从扫地机到私有云……产品涵盖了智能学习、智能娱乐、智能健康、智能安全等场景，在智能物联设备商几乎无所不包。而服务站的融入则全面丰富了门店功能，提供购机和服务一站式体验。

还有新：你可以体验到行业领先的5G手机，充满未来感的刀锋Razr折叠屏手机，通过智能试妆镜看到百变的你，还能现场感受打破虚拟和现实壁垒、带来沉浸式体验的AR头盔等等，这里成为了解最新科技新品的窗口。

以及潮：在IP定制区，联想和故宫、中国女排等联名定制的产品，让你可以感受到国潮的魅力，还有水墨价签、人脸识别、无感支付等黑科技带来潮体验。子弹时间互动体验可以将自己置身于动作大片，联想质检机械臂和笔记本电脑零件悬浮展示台的加入也让用户更直接地看到联想的潮技术。

是的，在这里你会深刻感受到联想早已经不仅是那个PC的联想，而是智能物联时代的引领者。2019年是联想智能化战略转型之年，其中联想来酷（Lecoo）作为联想智能物联赋能品牌，正在成为联想构建SIoT2.0生态的主力军，也是联想来酷智生活产品扩展的重要原因之一。

零售的三要素是人、货、场，其中货的蜕变在武汉联想来酷智生活体验店特别明显，这里不仅早已经超越了PC，而且超越了科技产品，IP合作让产品变潮，联想小新个性A面让产品变得定制化，可以更好地满足年轻人的需求，也让门店成为展示联想品牌年轻化的窗口。

而且，这里的货已经升级成为商品 服务，消费者在这里能够获得维修、培训、咨询、体验、全品私人定制等一体化智能服务，联想来酷智生活体验店由此成为一站式的产品体验、购买和服务的平台。

所以，武汉联想来酷智生活体验店的蜕变之一，就是货的扩展，它围绕消费者需求，带来智能物联时代的一站式购物平台。同时，它也是联想从PC到Device 转型的最好映射，是联想变得更加年轻化的反映。

零售智能进化论

武汉联想来酷智生活体验店，既有看得见的Device 的蜕变，更有看不见的智能进化，它将零售的场从传统的线下门店进化为智能的全域场景，这更是联想智慧零售的精髓。

这背后的模式叫做OMO（Online-Merge-Offline），即线上线下融合。一方面，联想来酷运用前沿技术，对数据进行提纯，萃取出提升店面效率的关键指标，将一个个数据孤岛进行链接，进而实现店面数字化；另一方面，门店同时化身前置仓，联想通过大数据分析将消费者线上消费的主要商品提前放置在前置仓内，线上下单、就近配送，实现三小时极速达。

其中，乐呗商城小程序成为线上与线下融合的利器。对于门店来说，乐呗商城小程序可以让其用简单的方式进化到线上 线下，不仅可以全时、全域经营客户，还能不再摸着石头过河，用大数据和最新的零售技术来做运营和营销。

对于用户来说，意味着体验的脱胎换骨。以前在线下门店的体验是单一的，现在有了乐呗商城小程序，你可以足不出户在线上选购，可以获得更优惠的价格、更精准的推荐，坐等三小时极速达，购物变成一种乐趣。

从渠道的角度看，线上和线下各有利弊，线上便捷但是流量成本越来越高，线下自带流量、极具体验性但是运营效率和客户管理难。在联想来酷智生活体验店，乐呗商城小程序，和背后的大数据等技术，打破了线上与线下的壁垒，让它们的优势融合起来让门店智能化转型，变成智能化的门店。由此，门店集合了线上和线下的优势，可以更好地为用户带来服务。

当然，联想来酷所构建的零售场也在不断创新，目前已经形成联想来酷智生活店、来酷生活馆、联想来酷无人店、联想来酷有人 无人双模式店等众多形态，以满足不同地区用户的不同需求。

拿10月在北京联想总部西区开业的首家来酷生活馆来说，就超越了3C，集时尚、生活、娱乐、文化于一馆，成就未来生活。而全球首家有人 无人双模式店的联想来酷智生活（合肥联宝店），通过智能结算间将有人店与无人店无缝链接，实现了白天和夜间全天候服务。

放眼业界，用技术的方式将线下门店数字化、智能化，实现线上与线下融合，是零售进化的方向。无论是京东的无界零售，还是苏宁的全场景零售，或者腾讯、阿里赋能线下门店的智慧零售和新零售，都是如此。可以说，联想来酷智生活体验店在零售的智能进化上走到了业界最前列。

直达客户3*3消费战略落地

在11月15日举行的2019联想中国区消费战略产品发布会暨渠道大会上，联想集团副总裁、中国区消费事业部总经理张华宣布了全新的客户直达3*3消费战略布局。具体来说，这个3*3消费战略第一个3是三大核心力：产品力、营销力和零售力，第二个3是三大基石：即智慧服务、智能引擎和会员中心。

联想来酷智生活店的蜕变和进化，本质上就是直达客户3*3消费战略的落地。其一，联想来酷智生活店的OMO进化，通过智生活的线下店和乐呗商城小程序的组合，实现线上与线下打通、融合，构建起全新的零售体系，成为零售力的主力军。

其三，联想来酷智生活店更是客户直达3*3消费战略中产品力的展示场。张华表示，产品力的核心是SIoT2.0生态体系的建设，领先PC领域的IP化塑造、跨界联合，也是产品力打造的体现。这一切都在联想来酷智生活店中有集中体现，这里成为联想SIoT2.0全系产品的销售场，可以说，联想产品力的提升会提升联想来酷智生活店的销售，让更多用户使用联想生态的全系产品，而这个销售又会促进联想产品力的提升，带来良性循环。

2019年12月，联想来酷智生活世纪金源店发布了最新战绩：单月销售额突破300万。同时，北京五彩城、天津陆家嘴、上海七宝万科、成都龙湖西宸天街等多家智生活店面销售额均超过百万，这是联想来酷在智慧零售发展上的最好反映。

伴随武汉联想来酷智生活体验店等更多店面的开业，伴随联想来酷在智慧零售上的不断创新、进化，可以预计销售额记录的打破只是开始，联想的智能化转型和联想来酷的智慧零售将交相辉映，迎来更美好的未来。

当然，联想智慧零售的本质，是从传统零售的货、场为中心，到以人为中心，这让联想来酷智生活店不仅仅是销售商品，更是为人（消费者）带来场景化的体验，有温度的服务，以及不同的智生活。

据说，在全国的联想来酷智生活店，每天都在发生着很多故事。也许这些故事看似微不足道，但背后总有能让人为之触动的情感。