深圳手机套餐（深圳一市民称手机通讯卡疑被开通“叠加套餐包”？联通回应）

被点名单位：中国联合网络通信有限公司深圳市分公司

律师点评：擅自增加服务业务涉嫌违反合同约定

广东景川律师事务所律师朱涛表示，如果公司未经用户许可、签字确认，擅自给用户增加“叠加套餐包”服务业务，其行为涉嫌违反合同约定的侵权行为，也违反电信主管部门的管理规定。朱涛介绍，根据《消费者权益保护法》第55条：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。”

深圳消委会律师团成员、广东中熙律师事务所律师谭海波认为，根据《消费者权益保护法》第八条，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。与此同时，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。“根据林先生的陈述，经营者涉嫌违反前述规定，如给林先生造成损失，应当依法赔偿。”谭海波说。

采写：南都记者 蔡宇晴

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