引言
跟随国家一带一路战略的拓展，很多国内企业纷纷选择响应国家号召，选择企业出海，而欧美等发达地区，经济模型较为成熟，很难有大的发展潜力，故而中东地区成了企业热门的掘金出海口。在这样的大背景下，浙江的王老板也参与了一带一路的企业出海战略，选择在中东沙特地区成立一家以互联网共享经济模型的家电上门维修平台企业，对此王老板也阐述了当时成立企业的背景。
由于沙特位处中东最炎热的地区，几乎居民家家户户都配备大量的空调、冰箱、其他的制冷设备，由于常年高功率工作，这些设备经常发生不同程度的故障，也正因为这样的需求，诞生了非常多的制冷电器设备的售后维修服务产业链，但当地居民对家电上门维修企业的服务品质、服务响应度、收费标准等问题存在不满，这也是王老板发现的行业现状。为了破局，王老板打算利用国内成熟的互联网共享经济模式，打造一套针对沙特当地的家电上门维修的服务平台，以满足当地居民的家电上门维修服务的品质和实效的诉求。这就有了Handyman平台的诞生。
开源智造基于世界排名第一的免费开源的Odoo业务软件平台，为王老板的Handyman平台构建了达成上述目标的业务管理系统，以及在线报修平台和在线服务平台。实施的业务模块包括CRM、销售、采购、库存、会计、HR、网站、费用管理等，集成的对接的应用包括：WhatsApp 消息、Firebase 推送通知、沙特当地银行的银企直连等。
许多客户对于寻求紧急的小部件更换维修时，非常苦恼。Handyman始终重视用户的核心诉求，决定以电商流通结合在线学习的方式，提供简易的小部件流通到安装更换的用户自助的服务模式，用于技术难度相对较低，但影响电器使用的业务场景诉求。为了解决这样的场景需求，开源智造基于Odoo免费开源ERP构建一套完整的B2C的在线电商和在线培训学习的平台。
开源智造进行了大范围的咨询与调研工作，充分考虑了王老板的Handyman诉求，力求使其与王老板的期望保持一致。鉴于在项目启动之前，客户实际的信息化水平程度非常低，这个项目在实施过程中颇具挑战性。针对这种情况，开源智造提出开发一个尖端的多供应商产品销售市场和一个基于 Odoo 定制的具有丰富功能的综合性的售后维修管理平台，以满足客户的需求。
基于此方案的市场提供了一个用户友好的界面，可以轻松建立起客户与行业专家之间的连接，确保家电维护服务安全无忧。通过数字化创新，Handyman旨在通过为客户提供无与伦比的便利和令人满意的服务，在行业中打造独一无二的在线形象。
通过开源智造·Odoo解决方案提升效率和客户体验
当Handyman决定引入 Odoo 时，他们心中有几个期望和目标。他们主要的重点是提高运营效率并改善整体客户体验。Handyman希望通过开源智造·Odoo免费开源ERP解决方案，实现以下目标：
为了解决这些问题，Handyman需要一套统一的解决方案来简化流程、消除重复工作并集成软件系统。他们希望有一个集中式平台来结合所有必要的信息和功能，促进服务周期中涉及的所有团队间的无缝沟通、协作以及实时更新。
Handyman旨在通过开源智造实施集成统一的Odoo免费开源ERP为核心的解决方案，来提升运营效率、最大限度地减少冗余并提高整体生产力。整合数据和流程将有助于团队更有凝聚力地工作，减少出错和延误的可能性。这一全面的解决方案最终将优化服务交付，提高客户满意度，并为未来的增长和扩张提供坚实的基础。
利用Odoo多达5万功能应用的一体化集成优势，彻底根除Handyman信息孤岛难题
通过开源智造实施完成Odoo免费开源ERP后，Handyman现在可以更清晰地了解不同阶段每个服务请求的状态。基于Odoo一体化特性，Handyman团队与最终服务客户可以快速查看其订单和服务请求，这种开放性改善了沟通，减少了错误，并最终让消费者感受到高品质所带来的服务价值。
整合外勤维修工程师资源，通过Odoo达成互联网共享新经济模型
开源智造通过深度定制实施，完成Handyman所有外勤维修工程师的资源调度看板的集成应用，以缩短实际业务场景当中的客户工单分配与响应时间，并提高准确率避免因资源不足的重复派单。
借助资源调度看板应用，Handyman可以高效地验证外勤维修工程师的资源可用性，帮助Handyman向客户做出更准确、及时的服务承诺。这有助于对提供服务的时间进行更可靠的资源计算，从而减少过度承诺或落后于计划的可能性。现在Handyman可以为自己客户提供准确的服务资源计划。
此外，该资源调度看板可以轻松安排服务。Handyman团队可以即时了解外勤人员的可用性，进而能够在一分钟内安排预约。这种简化的过程带来了更快的响应时间和更高的客户满意度，同时减少了人工操作单据的步骤，提高准确率与使用效率，降低人力资源投入的成本。
移动端的全面定制，优化了外勤维修工程师的工作效率
Odoo作为一款世界排名第一的免费开源ERP，拥有非常强大的移动端开发引擎，开源智造为Handyman业务场景打造了专属的移动端App，扩展了其产品范围。这个创新移动端应用既可以作为外勤维修工程师与仓库管理人员的内部应用，也可以作为最终消费者的服务管理工具，为售后维修配件的订购和服务跟踪提供了一个高效、好用的移动端平台。
开源智造通过利用Odoo强大的功能，Handyman提高了服务交付流程的透明度和效率，最终消费者还可以灵活地在自己合适的时间安排上门维修的服务预约。体验到更高的可访问性和便捷性。
得益于开源智造资源管理AI算法模型的加持，团队的效率和产出大幅提高。Handyman的王老板做梦也没想到，Odoo除了自身是一套优秀的信息化平台之外，又因为Python是Odoo的底层语言，可以非常方便的结合AI的引擎，自动化的优化计算服务工时并能实现单据自动化的流转，这是非常值得骄傲的事情！
与参与服务的所有人员紧密协作整合
开源智造将多个通讯端口与Odoo系统集成协作，以改善用户的响应支持服务。开源智造在Odoo实施中集成了WhatsApp、SMS短信网关与Firebase信息推送，让用户不会错过任何重要的业务提醒。
总的来说，开源智造所提供的Odoo解决方案，大幅提高Handyman的仓管和采购管理，以及为最终消费者端提供了高质量的服务应用，简化的繁琐的业务流程，提高了业务运行效率。这些集成应用，可以实现无障碍的沟通和协助，达到效益最大化。
Handyman通过与开源智造本次合作所达到的价值回报
开源智造的·Odoo免费开源企业数字化方案对于Handyman王老板来说至关重要，让王老板在沙特当地站稳脚跟，几乎成为了当地的独角兽企业，这些解决方案帮助Handyman实现如下价值回报：
大幅提升员工效率与降低材料成本投入
跨职能与部门业务的整合，大幅提高了企业生产力悍地人只需在以前独立的领域（包括销售、客户服务、采购和库存管理）之间建立沟通与合作，即可显著提高企业生产力。得益于开源智造·Odoo所实现的资源调度看板与AI计划预估算法模型，让Handyman减少了协调、沟通以及完成服务请求所需的时间。
Handyman现在可以通过标准化流程来承接更多的电器维修服务品类，这有助于他们提供更好的客户服务，进而扩大公司的业务规模。
总结开源智造提供的Odoo整体解决方案服务，对Handyman具有建设性意义，使他们能够简化流程、节省时间、提高效率并显著改善客户体验。这些成果对于公司在维护服务行业的扩张和巩固至关重要，目前他们已在该行业占据了主导地位。
