携号转网实施在即,很多人都认为移动用户会有相当一部分转网到其他两家运营商,楼主认为未必。携号转网对移动而言难免有点波动,但不会太难受。
因为移动用户里面,最有价值的,就是对价格不敏感的那部分客户。他们已经从相信移动信号好、相信移动服务好、相信移动不乱扣费、深信移动能救命(然而几乎没到过没信号的地方),过渡到了相信(移动)品牌的力量的阶段。他们感觉不到移动的网络和资费有什么问题,事实上也真没什么问题,所以这些人会继续留下。
做足姿态要转网的人,分两种:一种是恨移动网络差。这种人转出后会发现别的运营商更差更套路之后,多半辗转一圈又回来;还有一种是用不起移动的精逼。既然他这么精,移动平常也挣不了他几个钱,还得供着他。过去请神容易送神难,现在机会来了,那就走好不送。
一个月5块8块18块很多吗?不要忘了,移动平均arpu值也快60了。一个高arpu用户吊打10个20个吊车尾用户妥妥的。腾出资源好好伺候高arpu用户,皆大欢喜;不说别的,就移动那态度如一、高效妥帖的客服。大家觉得是老板、老农、工人、公务员打得多,还是精逼们打得多啊?精逼走了,可以撤掉9/10的客服预算。
这些会过日子的人,一股脑跑到联通电信去,结果会怎样呢?联通电信的网络有可能不堪重负。现在网上就有很多人不知道什么心理,天天晒图,一天用联通电信几十G上百G流量,等来自移动的精逼都加入后,网络只会比过去更差。
其实我挺搞不懂的,一个有正常课业或正常工作,有固定住所,有家人朋友的人,偶尔哪天用几G也罢了,怎么会天天几十G,还能闲得天天晒?联通电信放任这样的薅毛党,就是对本分用户的犯罪,如果有人说不是这样,本分用户也用得好好的呀,我就想听听,理论速度是多少,实际速度是多少?
有人可能会说,用户就那么些人,是存量资源,走一个就少一个。我认为,以活人为存在形式的客户,确实短期内是走一个少一个,但是,还有更多以其他形式存在的客户,比如无人值守的车间、仪表室、生产线,自动驾驶,机器人。
本文摘自C114旗下论坛-通信人家园