昨天,因为苹果IPAD的屏幕密码锁了,所以去IGC解锁。
苹果现场
导购员,处理人员穿着都比较时尚,给人的感觉的确是属于比较高等级的产品。
这一个小时时间,我顺便去了华为展示店。
还是衣着,华为的感觉稍微没那么时尚,不过也是统一整齐的。
导购人员,基本不会主动与客户沟通,客户问上了,实际上感觉对产品真的不是那么了解,也可能互相沟通的言语,有理解误差。导购人员,基本只知道产品的基本操作,我专门问了鸿蒙系统3.0和4.0的区别,竟然回答基本没区别[捂脸]。
店里面,有那么3-4个看产品的,也基本没有导购员支撑,可以说,这样真的会流失很多中间客户。
这里不讨论产品好坏。但是苹果的服务的确是专业的,甚至可以说导购员基本上都是苹果死忠。华为的门店,基本就是店员了,导购流程能力各方面,可以说是非常粗糙的,门店不是装修好就行的,产品好也要有人介绍出去。对于我这个明明是华为粉的人,都明显受苹果的表面服务。国内产品,可以说在门店服务到苹果水平的,估计只有大疆了。
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