系统客户数据包括哪些（CRM系统一文全解）

CRM系统是一种以客户为中心的管理信息系统，它可以帮助企业收集、管理、分析和利用客户数据，从而提高客户满意度和忠诚度，增加销售收入和利润，提升企业竞争力。

CRM系统主要包括四种类型：战略型CRM、运营型CRM、分析型CRM和协作型CRM，它们分别针对不同的客户管理目标和流程。CRM系统的主要功能有：客户信息管理、客户关系管理、销售管理、营销管理、服务管理、数据分析等。CRM系统的选择应根据企业的规模、需求、预算等因素进行，同时要考虑系统的易用性、集成性、适应性等特点。

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