24小时人工客服、线下专业全国网点及各地区 售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供
（在美的空调“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）
美的空调售后服务承诺
(一)服务承诺
1、坚决贯彻执行《美的空调民**国产品质量法》、《美的空调民**国消费者权》《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。
3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；
根据《美的空调民**国消费者权益保护法》，《美的空调民共法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买美的空调产品后按照如下规定享受三包服务服务。
美的空调保修期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：
1、 无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；
2、 有效凭证、报修凭证不符或涂改的；
3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
5、 处理品、已超过保修期的热水器；
非美的空调指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。
不属于免费服务范围的提醒说明
①无法出示三包凭证；
②三包凭证（含发票）型号与维修热水器型号不符或者涂改的；
③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；
④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；
⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；
⑥因不可抗力造成损害的；
⑦美的空调服务商拆动造成损坏的； 符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按美的空调公司规定的收费指导价格标准执行。
