福州的谢女士不久前在一家华为授权体验店，花3999元买了一部手机，可她却认为自己买了个“山寨机”，这是怎么回事呢？
谢女士：什么配套都是华为的 除了手机
谢女士说，她原先的手机摔坏了，在老公的推荐下，她第一次尝试购买华为手机，于是她来到福州世纪金源华为授权体验店。
记者 对话 谢女士
在买的过程中他有没有告知你：你买的是什么品牌的手机？
没有，他就是说华为手机。
他有说华为吗？
他有说啊，这就是华为手机，华为智选手机啊。
你当时听到“智选”两个字心里有没有多想？
没有，我听到“华为”就是华为啊，我认准了就是“华为”两个字啊。
在导购销售的推荐下，谢女士支付3999元购买了一款手机，并在写有“已告知用户是华为智选手机，已告知用户不支持七天无理由退换货”的销售单上签了字。
然而在回家给新手机安装程序的过程中，谢女士才发现这款商品名为TDM40的手机并不是她以为的华为MATE40手机，而是一台鼎桥手机。
官方客服：鼎桥手机在华为店销售是正常行为
那么鼎桥手机为什么能在华为的授权体验店里售卖呢？记者分别咨询了华为和鼎桥的客服人员，他们均介绍，鼎桥是华为智选的品牌，可以在授权店里销售，能提供和华为相同的用户体验，但对于鼎桥和华为之间的关系并没有做出明确的说明。
门店同意折价回收 谢女士拒绝
面对谢女士提出的“被误导购机”，门店方面表示，在销售过程中，已经明确告知消费者是华为智选手机，然而谢女士认为她至今只知道华为手机，不知道什么是“华为智选”手机。门店提出折价回收，双方无法达成和解。
律师：知情权是否得到满足 成争议焦点
谢女士的遭遇通过《帮帮团》全媒体平台发布后，迅速引发热议，还一度登上了热搜。
法律人士表示，此事件的重点在于消费者的知情权是否有被充分掌握。
门店已做退货处理
帮忙手记
记者认为，华为推出华为智选手机，是综合考虑了各方面的因素，但对于普通消费者来说，确实容易混淆“华为手机”和“华为智选手机”。我们希望门店销售模式可以优化一下，充分满足顾客的知情权，让顾客基于明明白白消费的前提下做出自己的选择，避免类似纠纷的发生。
