套餐续费不知情，5G流量成“幻影”
1月9日，在月初照常扣除
手机月租套餐费用之后
辛女士发现自己连续两月的手机账单
出现了“不和谐的因素”
“我用不了这个套餐里的流量，5G流量升级包，我的手机也是5G手机，却接收不到任何5G手机信号。”在与记者的交谈过程中，辛女士出示了她的手机，表示可以在设置中开通5G，却在任何地方都无法接收5G信号。“更不用说用5G流量了。”同一时间同一地点，记者的手机却能接收5G信号。辛女士认为，这是该套餐中的弊端。“我扣钱了，APP里也显示我有这个5G流量，但我用不了，这不就是强制消费吗？而且它去年12月份、今年1月份扣除了两个月的钱，但我根本没用过，甚至不知道这个套餐的存在。”
套餐自动续费为何没有任何短信提醒？为什么最初扣除的0.1元是微信，后面却能够自动转到手机话费自动扣除？为什么0.1元给的是一个公司而不是中国电信？明明是普通的电视观看缴费，怎么会自动绑定了后续套餐？开通了5G流量升级包又为何不提供5G信号？种种疑云缠绕在辛女士的心中，没有答案。
带着辛女士的疑问
国际旅游岛商报记者
致电中国电信海南公司后
工作人员十分重视
马上查询客服后台
并针对辛女士当时提出的问题给予反馈
电信后台显示，2020-11-27 12：32：14辛女士点击订购了“1元加入轻会员”，在自愿输入下发的验证码情况下，校验成功发起订购并扣费，整个订购过程是有校验，是用户自愿开通。成功加入轻合约活动，默认开通电信5G会员升级包，该费用每月会通过手机话费进行扣费，连续包月，本次轻合约活动有效期30天，过期自动失败，5G会员升级包是包月产品，会继续生效。整个订购过程是有校验，符合规范，用户对此无异议。
提醒：“自动续费”套餐多，付款需谨慎
你“被自动续费”过吗？除了辛女士所经历的这件事外，也有不少此类网络订购陷阱现象。许多网友都曾表示，在购买手机APP推出的会员服务套餐后，都中过暗藏在其中的“自动续费”消费陷阱。
“原来只是软件自动续费，这些还可以在支付宝、微信账单后台查询到并手动取消。现在很多手机流量套餐也掺和其中，有时候根本不知道自己已经购买续费这个套餐了。”
商报全媒体 椰网/海拔资讯APP记者 鲁启兰 柯育超 摄影报道
