杭州的金大姐反映，去年她家安装了一把指纹锁，半年多来经常会关不上，她很烦恼。
【1818黄金眼】要“狠心”才能关的指纹锁 “季源”质保几年？
金大姐：“这个门就是关不上，如果要关上，要狠心地关，很用力地关，哐，哇，吓不吓人，天天这样关，那肯定要吵到邻居的，然后自己心情也不好。”
金大姐：“补了差价之后就给我安装上了，安装好之后就给我开发票，发票上写着质保期三年嘛。”
指纹锁上写着：季源。季源科技指纹锁安装服务单上显示升级金额700元，最下方手写了质保三年。
金大姐：“这次又好了。”
金大姐：“保不定明天又坏了，肯定是不坏的时候多，时好时坏。”
现场又试了几次，门能顺利关上，金大姐担心再出问题。
金大姐：“现在我已经不相信这个锁的质量了，太差了，如果给我修掉，反反复复坏掉，那我怎么办？给我生活带来了烦恼困惑，我的诉求就是退掉。”
语音通话：“你好，你所拨打的号码是空号，请核对后再拨。”
客服给的手机号，归属地是辽宁，对方自称是售后负责人。
“季源指纹锁售后负责人”：“深圳。”
“季源指纹锁售后负责人”：“我们（在杭州）有第三方合作。”
“季源指纹锁售后负责人”：“是的。”
“季源指纹锁售后负责人”：“什么眼都无所谓，我质保期就是一年，所有的锁质保都是一年，没有三年的，现在安装师傅上门是收费的，100左右。”
“季源指纹锁售后负责人”：“写的我不知道什么情况，我就是做售后的。”
“季源指纹锁售后负责人”：“这个我不清楚，我就是管售后的，你说退，可能么？你用完的东西能退么？”
对方拒绝退货，金大姐表示，接下里会跟家人商量下，是否采取别的途径维权。
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